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Der Erfolg eines digitalen Produktes hängt neben dem Kernnutzen des Produktes im Wesentlichen von zwei Faktoren ab: der guten Bedienbarkeit (Usability) und dem Nutzungserlebnis (User Experience). Es geht dabei um die ganzheitliche Markenerfahrung mit dem Ziel eines positiven Nutzungserlebnisses, den so genannten "Joy of Use". Gerade bei komplexen interaktiven Systemen ist es unerlässlich die geplanten User-Journeys, Call to Actions und Interaktionselemente ausgiebig zu testen. Hierfür kommen auf Wunsch „High Fidelity“ Prototypen zum Einsatz.
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